1. Более 100 вариантов диванных подушек разных размеров, на любой вкус и кошелёк.

---

2. Отшиваем в собственном ателье в Москве. Покупая подушку в Хоум Мелоди, вы можете быть уверены, что она уникальна и создана лишь в нескольких экземплярах.

---

3. Используем только качественные ткани, отдавая предпочтение материалам из натуральных шёлка, хлопка и льна.

---

4. Все наволочки Хоум Мелоди создаются профессиональными дизайнерами. Каждый день наши мастера творят что-то новое, ищут интересные ткани, тщательно подбирают отделку и создают уникальные вещи в ограниченном объёме.

---

5. Доступные цены! Стоимость дизайнерских подушек в Хоум Мелоди на порядок ниже, чем в интерьерных салонах. Мы делаем все, чтобы вы могли обновлять декор своего дома без существенных затрат.

Вежливость продаж

Такой примерно телефонный диалог состоялся у меня сегодня с сотрудником компании, производящей материалы для наружной рекламы:

— Добрый день, я хотела бы сделать заказ, но мне нужно посмотреть на некоторые образцы продукции. Могу подъехать в ваш офис.

— Ой, ну не знаю.. У нас не все в наличии.... Ну если хотите, подъезжайте... На сайте чтоли не можете посмотреть?

— На сайте недостаточно информации. У меня заказ на большую сумму (произношу я волшебную фразу), хотелось бы учесть все детали. Может, вы покажете мне каталоги?
— Ну можно, конечно. Если очень хотите...
— Я могу обсудить заказ с менеджером?

— Ой, а что обсуждать-то, не понимаю. Все нормальные люди смотрят на сайте и присылают заказ по электронной почте. Так что выбирайте и заказывайте...

Речь шла о действительно крупном заказе, хотелось убедится в качестве, выбрать цвет. И я ждала совета опытного менеджера, у которого, кстати, был шанс продать мне пару наименовений продукции сверх списка.

Руководство этой организации вкладывает деньги в рекламу. Как минимум они вложились в создание сайта и его продвижение: я нашла компанию через Google на третьем(!) месте по нужному мне запросу — значит, сайт продвигают в поисковиках и делают это успешно. Сайт удобен, оформлен хорошо — молодцы разработчики. Рекламная коммуникация меня подвела к звонку в офис и общению офф-лайн! Пятерка с плюсом интернет-маркетологам.

Принесла ли эффективная реклама заказ и прибыль?
Стала я клиентом этой фирмы?
Нет.
Поговоривший со мной сотрудник обесценил усилия специалистов и затраты на привлечение клиента. Заказ получили конкуренты, которые услышали все мои вопросы и доброжелательно на них ответили.

Все мы часто сталкиваемся с подобным общением, особенно в России. Насколько это важно для вас, как клиента? Как часто невежливость менеджера и нежелание слышать побуждает вас отказаться от покупки? Как общение с клиентами в вашей компании влияет на продажи? Интересно ваше мнение!

Потрясающее видео

Дерзай. Меняй.

Реклама перуанских универмагов одежды Saga Falabella. 

Как писать слово «спа»

Избражение Sporthotel IGLS

Этим постом дополняю правила оформления текстов. C написанием слова «спа» путаются многие. В рамках одного текста можно найти СПА, Спа, спа, Spa, SPA. Я решила разобраться, как и когда правильно.

Итак, как же правильно?
Только так: спа и spa. Пишется с маленькой буквы и строчными. Так же в сочетаниях: спа-центр, спа-салон, спа-процедура, спа-бассейн. Написание слова заглавными буквами СПА или SPA неверно и считается грамматической ошибкой. Это не аббревиатура и не акроним. Если есть необходимость выделить это слово, лучше воспользоваться полужирным начертанием: спа-оборудование.

Почему так? 
Происхождение слова «спа»

Спа — название города-курорта в Бельгии, издревле славившегося целебными источниками. Древние римляне называли это местечко Aquae Spadanae (от латинского spargere — брызгать, мочить). Впервые название города для обозначения водных процедур использовали англичане в XVI веке, назвав «английским спа» первый в Британии курорт с целебной водой. С тех пор «спа» стало именем нарицательным и поэтому писалось строчными буквами.

Если Спа/Spa написано с Большой буквы, это будет означать:
1. название города в Бельгии (уже упомянутое Спа);
2. бренд бельгийской минеральной воды Spa (из одноименного города, как Evian, Perrier, San Pellegrino и проч.).
Поэтому писать слово с большой буквы в значении «водные процедуры» (исключая, конечно, начало предложения) — ошибка.

Новогоднее пожелание

Изображение LivingEtc

Поздравляю всех с наступающим 2011!

Веселых вам каникул! Длинных завтраков, расслабленных дней и теплых вечеров.

А в новом 2011 пусть у нас всех случаться новые победы, большие или маленькие, нас посетят потрясающие идеи и будет много-много энергии воплотить их в жизнь!

С праздником! Cheers! Santé! Salute!